Коллекторы — это лица или организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут быть как сотрудниками банка или МФО, так и представителями специализированных коллекторских агентств.
В случае, если вы не брали кредит, а вам звонят коллекторы, это может быть связано с ошибкой в базе данных или с тем, что кто-то другой взял кредит на ваше имя.
В любом случае, важно знать свои права и действовать в соответствии с законом.
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу
1. Запишите разговор с коллектором
Первое, что нужно сделать, — это записать разговор с коллектором. Это поможет вам в дальнейшем, если вы решите обратиться в суд или в другие инстанции.
2. Не признавайте долг
Ни в коем случае не признавайте долг, даже если вы уверены, что он не ваш. Если вы признаете долг, коллекторы могут использовать это против вас в суде.
3. Попросите коллекторов предоставить документы
Попросите коллекторов предоставить вам документы, подтверждающие ваш долг. Это может быть кредитный договор, выписка из банка или решение суда.
4. Напишите заявление кредитору
Если коллекторы не предоставляют вам документы, напишите заявление кредитору. В заявлении укажите, что вы не брали кредит и что вы требуете прекратить звонки.
5. Подайте жалобу в Банк России
Если кредитор не реагирует на ваше заявление, вы можете подать жалобу в Банк России.
6. Подайте заявление в полицию
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете подать заявление в полицию.
7. Подайте в суд
Если все остальные меры не помогли, вы можете подать в суд на коллекторов.
Защита своих прав
В соответствии с законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллекторы не имеют права:
Звонить вам в нерабочее время, в выходные и праздничные дни;
Звонить вам на домашний телефон, если вы указали, что хотите получать только письменные уведомления;
Звонить вам на номер мобильного телефона, если вы указали, что хотите получать только письменные уведомления;
Звонить вам на номер телефона, который вы указали как номер телефона доверенного лица;
Звонить вам на номер телефона, который вы указали как номер телефона представителя;
Звонить вам на номер телефона, который вы указали как номер телефона законного представителя;
Звонить вам с угрозами, оскорблениями или шантажом;
Звонить вам с требованием вернуть долг, если вы не являетесь должником;
Звонить вам с требованием вернуть долг, если долг уже погашен;
Звонить вам с требованием вернуть долг, если долг уже просрочен более 5 лет.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в суд.
Заключение
Если вам звонят коллекторы по чужому долгу, важно знать свои права и действовать в соответствии с законом. Запишите разговор с коллектором, не признавайте долг, попросите коллекторов предоставить документы, напишите заявление кредитору, подавайте жалобы в Банк России и в полицию, а в случае необходимости — обращайтесь в суд.
Дополнительная информация
Если вы не знаете, как действовать в случае, если вам звонят коллекторы, вы можете обратиться за помощью к юристу.
В интернете есть множество ресурсов, которые могут помочь вам защитить свои права в случае, если вам звонят коллекторы.
Вы также можете обратиться за помощью в общественные организации, которые занимаются защитой прав потребителей.
