Коллекторы: что можно, а что нельзя
Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут представлять интересы кредиторов, например, банков, микрофинансовых организаций, а также юридических лиц.
Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон определяет, что коллекторы имеют право направлять должникам письменные и устные уведомления о задолженности, а также назначать встречи с должниками.
Однако коллекторы не имеют права на следующие действия:
Угрозы, запугивание, оскорбления. Коллекторы не имеют права угрожать должникам, их близким, применять физическую силу или оскорблять их.
Недостоверная информация. Коллекторы не имеют права сообщать должникам или третьим лицам недостоверную информацию о задолженности, например, о размере задолженности или о сроках погашения.
Нарушение конфиденциальности. Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам информацию о задолженности, если должник не дал на это своего согласия.
Если коллекторы нарушают эти правила, должник может подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). ФССП проведет проверку и, если нарушения подтвердятся, может привлечь коллекторов к ответственности.
Могут ли коллекторы звонить должникам?
Да, коллекторы могут звонить должникам. Однако они должны соблюдать следующие правила:
Звонки должны осуществляться в рабочее время, с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни.
Коллекторы не должны звонить должникам чаще одного раза в день и восьми раз в месяц.
Коллекторы не должны звонить должникам на работу или на мобильный телефон, если должник дал им согласие только на звонки на домашний телефон.
Если коллекторы нарушают эти правила, должник может попросить их прекратить звонки. Для этого можно написать коллекторам заявление о прекращении контактов. Если коллекторы не прекратят звонки, должник может подать жалобу в ФССП.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если коллекторы нарушают закон, должник может предпринять следующие действия:
Записать разговор с коллектором. Это поможет доказать факт нарушения закона.
Попросить коллекторов прекратить звонки. Для этого можно написать коллекторам заявление о прекращении контактов.
Подать жалобу в ФССП. ФССП проведет проверку и, если нарушения подтвердятся, может привлечь коллекторов к ответственности.
Как защитить себя от действий коллекторов?
Чтобы защитить себя от действий коллекторов, должник может предпринять следующие меры:
Своевременно оплачивать задолженность. Это поможет избежать общения с коллекторами.
Не давать коллекторам согласие на звонки на работу или на мобильный телефон.
Записывать разговоры с коллекторами.
Подавать жалобы в ФССП на нарушения со стороны коллекторов.
Выводы
Деятельность коллекторов регулируется законом. Коллекторы имеют право направлять должникам письменные и устные уведомления о задолженности, а также назначать встречи с должниками. Однако коллекторы не имеют права на угрозы, запугивание, оскорбления, распространение недостоверной информации и нарушение конфиденциальности.
Если коллекторы нарушают закон, должник может предпринять следующие действия:
Записать разговор с коллектором.
Попросить коллекторов прекратить звонки.
Подать жалобу в ФССП.
Чтобы защитить себя от действий коллекторов, должник может предпринять следующие меры:
Своевременно оплачивать задолженность.
Не давать коллекторам согласие на звонки на работу или на мобильный телефон.
Записывать разговоры с коллекторами.
Подавать жалобы в ФССП на нарушения со стороны коллекторов.
