Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов. Они могут представлять интересы кредиторов, например, банков или микрофинансовых организаций. Если у вас есть просроченные долги, коллекторы могут начать вам звонить.
В этой статье мы рассмотрим, что делать, если вам звонят коллекторы. Мы расскажем о ваших правах и о том, как защитить себя от незаконного давления.
Какие права у должника?
Должник имеет ряд прав, которые защищают его от незаконного давления со стороны коллекторов. Согласно закону № 230-ФЗ от 03.07.2016 г., коллекторы не имеют права:
Звонить должнику или его родственникам в ночное время (с 22:00 до 8:00) или в выходные дни (с 20:00 до 9:00).
Звонить должнику более одного раза в день.
Звонить должнику на работу или в школу.
Сообщать о задолженности третьим лицам без согласия должника.
Использовать угрозы, оскорбления или запугивание.
Что делать, если коллекторы звонят?
Если коллекторы звонят вам, важно помнить о своих правах. Вот несколько советов, как защитить себя от незаконного давления:
Не бойтесь говорить с коллекторами. Они не имеют права угрожать вам или вашим близким.
Запишите разговор с коллекторами. Это поможет вам в случае, если коллекторы нарушат ваши права.
Не давайте коллекторам никаких личных данных. Они не имеют права требовать от вас паспортные данные, адрес или номер СНИЛС.
Не соглашайтесь на какие-либо сделки с коллекторами. Если вы хотите погасить долг, лучше сделать это напрямую с кредитором.
Как пожаловаться на коллекторов?
Если вы считаете, что коллекторы нарушают ваши права, вы можете пожаловаться на них в следующие инстанции:
В Федеральную службу судебных приставов (ФССП). ФССП может привлечь коллекторов к административной ответственности за нарушение закона № 230-ФЗ.
В Банк России. Банк России может наказать коллекторское агентство за нарушение требований закона о потребительском кредите.
В Роспотребнадзор. Роспотребнадзор может привлечь коллекторское агентство к административной ответственности за нарушение закона о защите прав потребителей.
Заключение
Коллекторы могут быть очень настойчивыми, но важно помнить о своих правах. Если вы будете придерживаться этих простых правил, вы сможете защитить себя от незаконного давления.
Дополнительные советы
Если вы не можете погасить долг, обратитесь за помощью к юристу. Юрист поможет вам разобраться в ваших правах и найти выход из сложившейся ситуации.
Если вы считаете, что у вас нет задолженности, обратитесь к кредитору. Кредитор должен предоставить вам документы, подтверждающие вашу задолженность.
Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны коллекторов, не молчите. Подайте жалобу в соответствующие органы.
Ссылки
Закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
Постановление Правительства РФ от 03.08.2018 г. № 950 «Об утверждении Правил осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Сайт ФССП России
Сайт Банка России
Сайт Роспотребнадзор