Одним из самых неприятных моментов в жизни должника является общение с коллекторами. Эти люди часто используют неправомерные методы давления, чтобы заставить должника погасить долг. В результате должники могут испытывать стресс, тревогу и даже депрессию.
В этой статье мы рассмотрим, как вести себя правильно во время телефонных разговоров с коллекторами. Мы расскажем о ваших правах и о том, как защитить себя от неправомерных действий коллекторов.
Какие права есть у должника?
Согласно Федеральному закону от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ, коллекторы не имеют права:
угрожать, оскорблять или унижать должника;
совершать звонки в ночное время;
звонить должнику на работу;
звонить должнику в присутствии детей;
разглашать информацию о должнике третьим лицам;
требовать от должника погасить долг в неустановленном порядке.
Как вести себя во время разговора с коллектором?
Если коллектор звонит вам, не нужно поддаваться панике. Помните, что вы имеете права, и коллектор не может их нарушать.
Вот несколько советов, как вести себя во время разговора с коллектором:
Будьте вежливы, но не вступайте в дискуссии. Коллекторы часто используют провокационные вопросы и высказывания, чтобы вывести вас из себя. Не поддавайтесь на это. Просто будьте вежливы и говорите, что не можете сейчас разговаривать.
Не признавайте долг. Коллекторы могут пытаться заставить вас признать долг, чтобы получить от вас расписку. Не делайте этого. Просто говорите, что не согласны с суммой долга.
Не давайте коллектору никакой личной информации. Коллекторы могут пытаться узнать у вас адрес, номер телефона или место работы. Не давайте им эту информацию.
Если коллектор нарушает ваши права, запишите разговор. Это поможет вам защитить себя в случае судебного разбирательства.
Какие действия коллекторов являются неправомерными?
Если коллектор нарушает ваши права, вы можете подать на него в суд. Вот некоторые примеры неправомерных действий коллекторов:
Угрозы, оскорбления, унижения. Коллектор не имеет права угрожать вам, оскорблять или унижать вас.
Звонки в ночное время. Коллекторы не имеют права звонить вам в ночное время, с 22:00 до 8:00.
Звонки на работу. Коллекторы не имеют права звонить вам на работу, если вы не дали им на это согласие.
Звонки в присутствии детей. Коллекторы не имеют права звонить вам в присутствии детей.
Разглашение информации о должнике третьим лицам. Коллектор не имеет права разглашать информацию о должнике третьим лицам, включая его имя, адрес и номер телефона.
Требование погасить долг в неустановленном порядке. Коллектор не имеет права требовать от вас погасить долг в неустановленном порядке.
Заключение
Общение с коллекторами может быть очень неприятным опытом. Однако, зная свои права и ведя себя правильно, вы можете защитить себя от неправомерных действий коллекторов.
Дополнительная информация
Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, вы можете обратиться за помощью к юристу. Юрист поможет вам составить исковое заявление и защитить свои права в суде.
