Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Их деятельность регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Какие права имеют коллекторы?
В соответствии с законом, коллекторы имеют право на следующие действия:
Лично встречаться с должником. Встреча может проходить в удобное для должника время и месте.
Разговаривать с должником по телефону. Коллекторы могут звонить должнику только с 8:00 до 22:00 часов в будни и с 9:00 до 20:00 часов в выходные и праздничные дни.
Питаться в социальных сетях и другими способами через Интернет.
Отправлять смс-сообщения.
Также коллекторы могут обратиться в суд с требованием о взыскании долга.
Какие обязанности имеют коллекторы?
Коллекторы обязаны соблюдать следующие правила:
Не допускать угроз, запугивания и унижения должника.
Не передавать сведения о должнике третьим лицам без его согласия.
Не использовать недостоверную информацию о должнике.
Не звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни.
Не звонить должнику на работу.
Как защититься от действий коллекторов?
Если вы считаете, что действия коллекторов нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:
Кредитор. Если вы считаете, что коллекторы действуют в интересах кредитора, вы можете обратиться к кредитору с жалобой. Кредитор обязан принять меры по устранению нарушений.
Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы обратились в суд с требованием о взыскании долга, вы можете обратиться в Федеральную службу судебных приставов с жалобой на действия судебных приставов.
Прокуратура. Если вы считаете, что действия коллекторов носят противоправный характер, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о возбуждении уголовного дела.
Заключение
Права и обязанности коллекторов четко регламентированы законом. Если вы столкнулись с действиями коллекторов, нарушающими ваши права, вы можете обратиться в соответствующие инстанции для защиты своих прав.
Дополнительная информация
В 2023 году в закон о коллекторах были внесены изменения, которые ужесточили требования к их деятельности. В частности, коллекторы теперь не имеют права:
Звонить должнику более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.
Встречаться с должником более 4 раз в месяц.
Звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни.
Звонить должнику на работу.
Передавать сведения о должнике третьим лицам без его согласия.
Использовать недостоверную информацию о должнике.
Эти изменения направлены на защиту прав должников от неправомерных действий коллекторов.
