Звонки коллекторов на работу по долгу сотрудника — это распространенная практика, которая может доставить немало неудобств как должнику, так и его работодателю. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если коллекторы звонят на работу, и как защитить себя от их неправомерных действий.
Правовые нормы
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее — Закон о коллекторах), коллекторы не имеют права:
Звонить должнику по месту его работы, если он не дал на это согласие в письменной форме.
Звонить должнику в рабочее время.
Звонить должнику в выходные и праздничные дни.
Звонить должнику с угрозами, оскорблениями или унижениями.
Звонить должнику более двух раз в день.
Что делать, если коллекторы звонят на работу
Если коллекторы звонят на работу, должнику следует придерживаться следующих рекомендаций:
Не вступайте в разговор с коллектором.
Сообщите коллектору, что вы не даете согласия на звонки на работу.
Попросите коллектора направить вам письменное требование о погашении долга.
Если коллектор нарушает ваши права, зафиксируйте это на аудиозапись.
Как защитить себя от неправомерных действий коллекторов
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:
В Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
В НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств).
В прокуратуру.
Пример
Допустим, сотрудник Иванов взял кредит в банке и не смог его вовремя погасить. Банк передал дело коллекторскому агентству. Коллекторы начали звонить Иванову на работу, что доставляло ему немало неудобств. Иванов обратился в банк и попросил передать дело другому коллекторскому агентству, которое не будет звонить ему на работу. Банк согласился и передал дело другому агентству.
Заключение
Если коллекторы звонят на работу, должнику следует знать свои права и защищать их. Не вступайте в разговор с коллектором, попросите его направить вам письменное требование о погашении долга. Если коллектор нарушает ваши права, зафиксируйте это на аудиозапись и обратитесь в соответствующие инстанции.
Дополнительная информация
В Законе о коллекторах также предусмотрены ограничения на звонки коллекторов должникам по месту жительства. Коллекторы не имеют права:
Звонить должнику по месту его жительства более двух раз в день.
Звонить должнику в ночное время (с 22:00 до 8:00).
Звонить должнику по месту его жительства, если он не дал на это согласие в письменной форме.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы также можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В исковом заявлении вы можете потребовать от коллекторского агентства:
Прекратить звонки.
Компенсировать моральный вред.
Полезные ссылки
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
Официальный сайт НАПКА (Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств)
Официальный сайт ФССП
