Каждый день мы совершаем покупки товаров и услуг. К сожалению, не всегда эти покупки соответствуют нашим ожиданиям. В таком случае важно знать свои права потребителя и уметь их отстаивать.
Права потребителей
Права потребителей регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Этот закон гарантирует потребителям следующие права:
право на безопасность товара или услуги;
право на информацию о товаре или услуге;
право на выбор товара или услуги;
право на обмен товара или услуги;
право на возврат товара или услуги;
право на возмещение убытков.
Как защитить свои права при покупке товаров и услуг
Чтобы защитить свои права при покупке товаров и услуг, необходимо соблюдать следующие правила:
внимательно читайте информацию о товаре или услуге, прежде чем совершать покупку;
сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку;
если товар или услуга не соответствует вашим ожиданиям, незамедлительно обратитесь к продавцу или исполнителю;
не бойтесь отстаивать свои права в суде.
Рассмотрим подробнее некоторые права потребителей
Право на безопасность товара или услуги
Товар или услуга должен быть безопасным для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Если товар или услуга небезопасны, потребитель имеет право потребовать от продавца или исполнителя:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или услуги;
возмещения убытков.
Право на информацию о товаре или услуге
Продавец или исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге. Эта информация должна содержать следующие сведения:
наименование товара или услуги;
количество товара или услуги;
качество товара или услуги;
цена товара или услуги;
срок службы или годности товара или услуги;
правила эксплуатации товара или услуги;
гарантийные обязательства продавца или исполнителя.
Право на выбор товара или услуги
Потребитель имеет право выбрать товар или услугу в соответствии со своими потребностями и предпочтениями. Продавец или исполнитель не вправе навязывать потребителю товар или услугу, которая ему не нужна.
Право на обмен товара или услуги
Потребитель имеет право обменять товар или услугу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара или услуги возможен только в том случае, если товар или услуга не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Право на возврат товара или услуги
Потребитель имеет право вернуть товар или услугу в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара или услуги возможен в том случае, если товар или услуга ненадлежащего качества.
Право на возмещение убытков
Если потребитель понес убытки в результате приобретения товара или услуги ненадлежащего качества, он вправе потребовать от продавца или исполнителя возмещения этих убытков.
Как обратиться в защиту своих прав
Если потребитель считает, что его права были нарушены, он может обратиться в следующие органы:
Роспотребнадзор;
суд;
независимую экспертизу.
Заключение
Знание своих прав потребителя поможет вам защитить свои интересы в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.
Дополнительная информация
В статье приведены лишь основные права потребителей. Более подробную информацию о защите прав потребителей можно найти в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав потребителя, вы можете обратиться за помощью к юристу.
Вывод
Защита прав потребителей — это важный вопрос, который должен знать каждый. Знание своих прав поможет вам избежать проблем и отстаивать свои интересы в случае возникновения спорных ситуаций.
