Банк может звонить на работу должнику, но только в определенных случаях и с соблюдением определенных правил.
Согласно статье 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» взыскатель (в данном случае банк) имеет право контактировать с должником в том числе и по месту его работы.
Однако есть ряд ограничений на такие звонки. Во-первых, банк не может звонить на работу должника чаще одного раза в сутки и не более двух раз в неделю. Во-вторых, звонки должны осуществляться в рабочее время, с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
В-третьих, звонки должны осуществляться только с целью урегулирования задолженности. Коллектор не имеет права обсуждать с коллегами или руководством должника его личные дела.
Если банк нарушает эти правила, должник может обратиться в Банк России с жалобой.
Что делать, если банк звонит на работу должнику?
Если вы получили звонок от коллектора на работе, важно сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации.
Вот несколько советов, как вести себя в такой ситуации:
Сообщите, что разговор записывается. Это поможет защитить ваши права в случае, если коллектор будет нарушать закон.
Спросите у коллектора его Ф.И.О., название компании и номер телефона. Это поможет вам идентифицировать коллекторское агентство и в случае необходимости обратиться с жалобой.
Не сообщайте коллектору никакой личной информации, кроме той, которая является общедоступной. Это поможет защитить вашу конфиденциальность.
Не вступайте в споры с коллектором. Ваша задача — просто записать разговор и в случае необходимости обратиться с жалобой.
Если коллектор нарушает закон, вы можете обратиться в Банк России с жалобой. Для этого необходимо заполнить форму на сайте Банка России.
Также вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение закона о персональных данных.
Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, не стоит молчать. Вы можете защитить свои права, обратившись в соответствующие органы.
Дополнительная информация
В дополнение к вышесказанному, следует обратить внимание на следующие моменты:
Коллекторы не имеют права угрожать должнику или его близким.
**Коллекторы не имеют права звонить должнику в ночное время, в выходные дни и праздничные дни.
Коллекторы не имеют права приходить к должнику домой или на работу без его согласия.
Если коллектор нарушает эти правила, должник может обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
Надеемся, что эта информация будет вам полезна.