Банкротство туроператора — это всегда неприятное событие для туристов, которые уже успели приобрести путевки. В такой ситуации возникает множество вопросов: что делать с уже оплаченным туром, как вернуть деньги, как получить компенсацию за моральный ущерб.
В этой статье мы рассмотрим, какие права есть у туристов в случае банкротства туроператора, и что нужно делать, чтобы их защитить.
Правовые основы
Правовые основы регулирования отношений между туроператорами и туристами установлены Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Согласно этому закону, туроператор несет ответственность за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристами в полном объеме.
В случае банкротства туроператора туристы имеют право на:
Возврат уплаченной за тур суммы в полном объеме;
Компенсацию за моральный ущерб;
Возмещение расходов на перевозку, проживание и другие услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта.
Как вернуть деньги за тур
Для возврата денег за тур в случае банкротства туроператора необходимо обратиться в Агентство по страхованию вкладов (АСВ). АСВ является оператором системы гарантирования прав вкладчиков и страхования вкладов физических лиц.
Для обращения в АСВ необходимо заполнить заявление на выплату возмещения по вкладам (форма заявления размещена на сайте АСВ). К заявлению необходимо приложить следующие документы:
Копию договора о реализации туристского продукта;
Копию платежного документа, подтверждающего оплату тура;
Копию паспорта туриста.
Заявление можно подать в офис АСВ лично, по почте или через интернет.
Как получить компенсацию за моральный ущерб
Для получения компенсации за моральный ущерб необходимо обратиться в суд. Для этого необходимо подать исковое заявление о возмещении морального вреда, причиненного в результате банкротства туроператора.
В исковом заявлении необходимо указать следующие сведения:
ФИО и адрес туроператора;
ФИО и адрес туриста;
Сведения о договоре о реализации туристского продукта;
Сведения о понесенных туристом убытках;
Размер компенсации морального вреда, который турист просит взыскать с туроператора.
Исковое заявление можно подать в суд по месту жительства туриста.
Как получить возмещение расходов на перевозку, проживание и другие услуги
Для получения возмещения расходов на перевозку, проживание и другие услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта, необходимо обратиться в суд. Для этого необходимо подать исковое заявление о возмещении убытков, причиненных в результате банкротства туроператора.
В исковом заявлении необходимо указать следующие сведения:
ФИО и адрес туроператора;
ФИО и адрес туриста;
Сведения о договоре о реализации туристского продукта;
Сведения о понесенных туристом убытках;
Размер возмещения убытков, который турист просит взыскать с туроператора.
Исковое заявление можно подать в суд по месту жительства туриста.
Дополнительная информация
Туристы, которые приобрели путевки в туроператора, который объявил о банкротстве, могут получить информацию о порядке возврата денежных средств и получения компенсации на сайте АСВ.
Туристы, которые обратились в суд с иском о возмещении убытков, причиненных в результате банкротства туроператора, могут получить юридическую помощь в специализированных юридических компаниях.
Заключение
Банкротство туроператора — это неприятное событие, но туристы имеют право на возмещение убытков, причиненных в результате банкротства туроператора. Для этого необходимо обратиться в АСВ или в суд.
Дополнительные советы
При покупке тура выбирайте туроператора, который имеет хорошую репутацию и входит в реестр туроператоров, внесенных в Единый федеральный реестр туроператоров.
Перед покупкой тура внимательно ознакомьтесь с договором о реализации туристского продукта.
Сохраните все документы, связанные с приобретением тура.
Эти советы помогут вам защитить свои права в случае банкротства туроператора.