Коллекторы — это лица или организации, занимающиеся взысканием долгов. Они могут работать на behalf кредитора, которому вы должны деньги, или быть самостоятельными юридическими лицами.
Если коллекторы звонят вам и требуют вернуть долг, важно знать свои права и уметь защищаться от их незаконных действий.
Что могут делать коллекторы по закону?
В соответствии с российским законодательством, коллекторы могут:
Звонить вам по телефону не чаще одного раза в день, два раза в неделю, восемь раз в месяц.
Писать вам SMS и сообщения в мессенджеры не чаще двух раз в день, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.
Приходить к вам домой или на работу не чаще одного раза в неделю.
Отправлять вам бумажные письма в любое время.
Что коллекторы не могут делать?
Коллекторы не могут:
Звонить вам в ночное время, в выходные и праздничные дни.
Звонить вам на работу, если вы не дали им на это согласие.
Звонить вам по телефону, если вы заявили о своем отказе от общения с ними.
Писать вам SMS и сообщения в мессенджеры, если вы заявили о своем отказе от общения с ними.
Приходить к вам домой или на работу, если вы заявили о своем отказе от общения с ними.
Угрожать вам насилием, физической расправой или другими негативными последствиями.
Оскорблять вас или членов вашей семьи.
Запрашивать у вас информацию, которая не относится к вашему долгу.
Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в следующие органы:
Банк России
Федеральную службу судебных приставов
Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств
Роспотребнадзор
Вы также можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Как защититься от коллекторов?
Вот несколько советов, которые помогут вам защититься от коллекторов:
Не паникуйте. Коллекторы специально пытаются запугать вас, чтобы вы согласились на невыгодные условия. Не поддавайтесь на их провокации.
Запишите все телефонные разговоры с коллекторами. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.
Сообщите коллекторам, что вы отказываетесь от общения с ними. Для этого вы можете отправить им письменное заявление или позвонить им и сообщить о своем решении.
Если коллекторы продолжают нарушать ваши права, обратитесь в соответствующие органы.
Как избавиться от долгов?
Если вы не можете самостоятельно погасить долг, вы можете обратиться в банк или МФО с просьбой о реструктуризации задолженности. В некоторых случаях вам может быть предложено пройти процедуру банкротства физического лица.
Банкротство — это процедура, которая позволяет должнику списать все свои долги, кроме долгов по алиментам, штрафам и исполнительным листам.
Заключение
Коллекторы — это не всегда плохие люди. Многие из них просто выполняют свою работу. Однако важно знать свои права и уметь защищаться от их незаконных действий.
Если вы столкнулись с коллекторами, не паникуйте и не поддавайтесь на их провокации. Знайте, что у вас есть законные способы защитить себя.