Просроченная задолженность может стать причиной визита коллекторов. В этой статье мы расскажем, что делать, если коллекторы пришли домой, и как защитить себя от их незаконных действий.
Что делать, если коллекторы пришли домой?
Если коллекторы пришли к вам домой, первое, что нужно сделать, это сохранять спокойствие. Не поддавайтесь на провокации и не отвечайте на оскорбления.
Следуйте этим советам:
Попросите коллекторов представиться и сообщить, какой организации они представляют.
Попросите показать вам документы, подтверждающие их полномочия.
Запишите все, что говорят коллекторы.
Не подписывайте никаких документов, не ознакомившись с ними заранее.
Не давайте коллекторам никакую информацию о себе, кроме ваших ФИО и адреса проживания.
Не допускайте коллекторов в свой дом.
Как защитить себя от незаконных действий коллекторов?
Коллекторы не имеют права:
Уг threatsивать вам или вашим близким;
Шантажировать вас;
Применять физическую силу;
Разглашать информацию о вас третьим лицам;
Звонить вам по ночам или в выходные дни;
Присылать вам сообщения на телефон или в мессенджеры;
Приходить к вам домой в нерабочее время или в выходные дни.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:
Банк России;
Федеральную службу судебных приставов;
Прокуратуру;
Роспотребнадзор.
Как вести себя с коллекторами?
В общении с коллекторами важно сохранять спокойствие и вежливость. Не поддавайтесь на провокации и не отвечайте на оскорбления.
Вот несколько советов, как вести себя с коллекторами:
Будьте вежливы, но тверды.
Не поддавайтесь на провокации.
Не отвечайте на оскорбления.
Не вступайте в споры.
Не давайте коллекторам никакой информации о себе, кроме ваших ФИО и адреса проживания.
Не подписывайте никаких документов, не ознакомившись с ними заранее.
Не допускайте коллекторов в свой дом.
Что делать, если коллекторы нарушают закон?
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:
Банк России. Вы можете пожаловаться на коллекторское агентство в Банк России, заполнив специальную форму на сайте.
Федеральная служба судебных приставов. Если коллекторы действуют от имени судебного пристава, вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов.
Прокуратура. Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав.
Роспотребнадзор. Если коллекторы нарушают ваши права, связанные с защитой персональных данных, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Заключение
Визит коллекторов может быть очень неприятным событием. Однако, зная свои права и следуя нашим советам, вы сможете защитить себя от их незаконных действий.
