Коллекторы — это организации, которые занимаются взысканием долгов от имени кредитора. Они могут звонить должникам, посылать им письма и сообщения, а также посещать их лично.
Должники часто испытывают страх и беспокойство при общении с коллекторами. Они боятся, что коллекторы будут угрожать им или нарушать их права.
В этой статье мы расскажем, как вести себя должнику при общении с коллекторами, чтобы не нарушить закон и защитить свои права.
Права должника
Должник имеет следующие права при общении с коллекторами:
Знать, кто звонит и от чьего имени.
Не отвечать на вопросы, которые не касаются его задолженности.
Не предоставлять коллекторам никакой информации о себе, кроме имени и контактных данных.
Не подписывать никаких документов без предварительной консультации с юристом.
Не платить коллекторам, если они требуют больше денег, чем указано в договоре займа.
Не общаться с коллекторами в нерабочее время или в выходные дни.
Не подвергаться оскорблениям или угрозам со стороны коллекторов.
Что нельзя делать должнику
Должник не должен делать следующее:
Признавать долг, если он не уверен в его наличии.
Подписывать документы, не прочитав их внимательно.
Платить коллекторам, если они требуют больше денег, чем указано в договоре займа.
Общаться с коллекторами в нерабочее время или в выходные дни.
Поддаваться на провокации коллекторов.
Как вести себя при звонке коллектора
Если вам позвонил коллектор, вам следует соблюдать следующие правила:
Не паникуйте.
Не вступайте в спор с коллектором.
Не признавайте долг, если вы не уверены в его наличии.
Попросите коллектора назвать его имя, должность и организацию, от имени которой он звонит.
Попросите коллектора предоставить вам копию договора займа или судебного решения.
Сообщите коллектору, что вы хотите погасить долг, но вам нужно время для сбора денег.
Попросите коллектора прислать вам письмо с указанием суммы задолженности и реквизитов для оплаты.
Что делать, если коллектор нарушает ваши права
Если коллектор нарушает ваши права, вам следует сделать следующее:
Запишите разговор с коллектором на диктофон.
Напишите жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Обратитесь за помощью к юристу.
Заключение
Общение с коллекторами может быть стрессовым и неприятным. Однако, если вы будете знать свои права и соблюдать эти правила, вы сможете защитить себя от незаконных действий со стороны коллекторов.
Дополнительная информация
Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам вести себя уверенно при общении с коллекторами:
Будьте вежливы, но тверды.
Не позволяйте коллектору давить на вас.
Не бойтесь обращаться за помощью к юристу.
Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны коллекторов, не стесняйтесь обращаться в правоохранительные органы.