В современном мире каждый человек ежедневно сталкивается с необходимостью совершать покупки. Это могут быть товары повседневного спроса, бытовая техника, одежда, услуги ремонта или строительства. В процессе покупки важно знать свои права как потребителя и уметь их отстаивать.
Закон о защите прав потребителей (далее — Закон) устанавливает основные права и обязанности потребителей при приобретении товаров, работ и услуг. Согласно Закону, потребитель имеет право на:
безопасный товар;
надлежащее качество товара;
информацию о товаре;
возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара;
обмен или возврат товара;
отказ от исполнения договора купли-продажи;
другие права, предусмотренные Законом.
Права потребителя при покупке товара
При покупке товара потребитель имеет право на:
получение информации о товаре, в том числе о его наименовании, производителе, свойствах, цене, сроке годности и гарантийном сроке;
надлежащее качество товара, которое должно соответствовать требованиям, установленным законом или в установленном им порядке;
безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды;
обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения;
отказ от исполнения договора купли-продажи в любое время до передачи товара потребителю, а после передачи товара — в течение семи дней;
возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара.
Права потребителя при покупке услуги
При покупке услуги потребитель имеет право на:
получение информации об услуге, в том числе о ее наименовании, исполнителе, цене, сроках оказания и гарантийных сроках;
надлежащее качество услуги, которое должно соответствовать требованиям, установленным законом или в установленном им порядке;
безопасность услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды;
отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время до начала оказания услуги, а после начала оказания услуги — в течение семи дней;
возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков услуги.
Как защитить свои права при покупке товара или услуги
Чтобы защитить свои права при покупке товара или услуги, необходимо:
внимательно ознакомиться с информацией о товаре или услуге, предоставленной продавцом или исполнителем;
потребовать от продавца или исполнителя предоставить все необходимые документы, подтверждающие качество товара или услуги;
потребовать от продавца или исполнителя устранить недостатки товара или услуги в разумный срок;
обратиться в суд в случае нарушения ваших прав.
Рекомендации по защите прав потребителей
Чтобы избежать проблем при покупке товара или услуги, необходимо соблюдать следующие рекомендации:
приобретайте товары и услуги только у добросовестных продавцов и исполнителей;
сохраняйте все документы, подтверждающие покупку товара или услуги;
не стесняйтесь обращаться к продавцу или исполнителю с вопросами о товаре или услуге;
не бойтесь отстаивать свои права в суде.
Заключение
Знание своих прав как потребителя позволит вам защитить свои интересы в случае возникновения проблем при покупке товара или услуги.
