Коллекторы звонят с разных номеров: законно ли это и как защититься?

Заполните форму и получите бесплатную консультацию от наших юристов. Мы здесь, чтобы помочь вам разрешить ваши юридические вопросы.

Коллекторы — это юридические лица, которые занимаются взысканием задолженностей с граждан. Они работают по договору с кредиторами, которым должники не выплатили кредиты, займы, услуги ЖКХ или другие обязательства.

В России коллекторская деятельность регулируется Законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон запрещает коллекторам использовать неправомерные методы воздействия на должников, такие как:

угрозы физической расправы,
угрозы применения насилия,
угрозы распространения сведений, порочащих честь и достоинство должника,
распространение сведений о задолженности без согласия должника,
вмешательство в частную жизнь должника.

Одна из распространенных жалоб должников на коллекторов — это звонки с разных номеров. Коллекторы делают это, чтобы должнику было сложно их идентифицировать и заблокировать.

С точки зрения закона, звонки с разных номеров не являются нарушением, если коллекторы при этом не используют неправомерные методы воздействия на должника. Однако, в некоторых случаях, такие звонки могут быть расценены как нарушение ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

Чтобы защититься от звонков коллекторов с разных номеров, должник может предпринять следующие действия:

Заблокировать номера, с которых звонят коллекторы.
Обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушения со стороны коллекторов.
Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

В суде должник может потребовать от коллекторов:

Прекратить звонки с разных номеров;
Выплатить компенсацию морального вреда.

В случае, если суд признает требования должника обоснованными, коллекторы будут обязаны их выполнить.

Вот несколько советов, как общаться с коллекторами:

Не вступайте в споры и не оправдывайтесь.
Не давайте коллекторам никакой личной информации.
Не подписывайте никаких документов, которые вам предлагают коллекторы.
Если коллекторы нарушают ваши права, обращайтесь в правоохранительные органы или суд.

Помните, что вы имеете право не общаться с коллекторами без вашего согласия. Если вы чувствуете себя некомфортно во время разговора с коллектором, вы можете просто положить трубку.

Юридическая консультация онлайн бесплатно. Помощь Юриста - Адвоката по всем законам права, телефон горячей линии