Коллекторы часто используют незаконные методы воздействия на должников, в том числе угрозы, оскорбления, запугивание. В таких случаях важно знать свои права и уметь их защищать.
Что делать, если коллекторы звонят и угрожают?
В первую очередь, необходимо сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Не отвечайте на угрозы и оскорбления, не ведите споров с коллекторами.
Как защитить свои права?
В соответствии с законом, коллекторы не имеют права:
Звонить должнику в ночное время, в выходные и праздничные дни;
Звонить должнику на работу;
Звонить должнику третьим лицам;
Угрозовать должнику или его близким;
Оскорблять должника или его близких;
Требовать от должника деньги или имущество, которые не являются предметом долга;
Требовать от должника погасить долг в месте, не указанном в договоре займа.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции:
Банк России;
Федеральную службу судебных приставов;
Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Полицию.
Как составить жалобу в Банк России?
Жалоба в Банк России составляется в письменной форме и должна содержать следующие сведения:
ФИО и адрес заявителя;
ФИО и адрес коллекторского агентства;
Сведения о нарушении ваших прав;
Копии документов, подтверждающих нарушение ваших прав.
Жалобу можно подать в Банк России лично, по почте или через интернет-приемную.
Как составить жалобу в Федеральную службу судебных приставов?
Жалоба в Федеральную службу судебных приставов составляется в письменной форме и должна содержать следующие сведения:
ФИО и адрес заявителя;
ФИО и адрес коллекторского агентства;
Сведения о нарушении ваших прав;
Копии документов, подтверждающих нарушение ваших прав.
Жалобу можно подать в Федеральную службу судебных приставов лично, по почте или через интернет-приемную.
Как составить жалобу в Роспотребнадзор?
Жалоба в Роспотребнадзор составляется в письменной форме и должна содержать следующие сведения:
ФИО и адрес заявителя;
ФИО и адрес коллекторского агентства;
Сведения о нарушении ваших прав;
Копии документов, подтверждающих нарушение ваших прав.
Жалобу можно подать в Роспотребнадзор лично, по почте или через интернет-приемную.
Как составить жалобу в прокуратуру?
Жалоба в прокуратуру составляется в письменной форме и должна содержать следующие сведения:
ФИО и адрес заявителя;
ФИО и адрес коллекторского агентства;
Сведения о нарушении ваших прав;
Копии документов, подтверждающих нарушение ваших прав.
Жалобу можно подать в прокуратуру лично, по почте или через интернет-приемную.
Как составить жалобу в полицию?
Жалоба в полицию составляется в письменной форме и должна содержать следующие сведения:
ФИО и адрес заявителя;
ФИО и адрес коллекторского агентства;
Сведения о нарушении ваших прав;
Копии документов, подтверждающих нарушение ваших прав.
Жалобу можно подать в полицию лично, по почте или через интернет-приемную.
Дополнительные меры защиты от коллекторов
Помимо обращения в соответствующие инстанции, вы можете также предпринять следующие меры защиты от коллекторов:
Зарегистрируйтесь в реестре должников Банка России. Это позволит вам получать информацию о своих долгах и о работе коллекторских агентств.
Заключите с коллекторским агентством мировое соглашение. Это позволит вам погасить долг на выгодных для вас условиях.
Обратитесь за помощью к юристу. Юрист поможет вам защитить ваши права и добиться прекращения незаконного воздействия коллекторов.
Заключение
Коллекторы не имеют права нарушать ваши права. Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов, не молчите и отстаивайте свои права.
